Bjièn bv verwerkt persoonsgegevens via de website en online applicaties in overeenstemming met dit privacybeleid. Wij waarderen jouw privacy en willen de data die we verwerken beschermen door dit beleid toe te passen en na te leven. Als een nieuwe versie van dit privacybeleid is gepubliceerd, vervalt de oude.

Wij nemen jouw privacy zeer ernstig en behandelen jouw data zoals we zouden willen dat onze data verwerkt wordt door andere bedrijven. Daarom nemen wij alle passende maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, incl. de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Voor verdere informatie, vragen of opmerkingen over ons privacybeleid, gelieve contact op te nemen met Daphné De Troch via privacy@bjien.be.

Redenen voor het verwerken

Bjièn bv verzamelt en verwerkt gegevens via de website en online applicaties gebaseerd op deze grondslagen:

  • De persoongegevens van prospects en klanten voor prospectie-, klant- en retentiebeheerdoeleinden inclusief klantenadministratie, het opvolgen van bestellingen/overeenkomsten, facturatie, monitoring van de solvabiliteit en het verzenden van marketing en gepersonaliseerde advertenties.
  • Als je ons jouw visitekaartje geeft zien we dit als toestemming, we zullen dit enkel gebruiken voor het beoogd doel.
  • Het posten van reacties op onze artikels zullen verwerkt worden met toestemming.
  • Slots voor meetings worden verwerkt op basis van toestemming.
  • Alle andere verwerkingsactiviteiten zijn gebaseerd op toestemming, tenzij anders vermeld.

In overeenkomst met GDPR, 2016/679 dient dit document als een richtlijn om je te informeren van jouw rechten en hoe jouw data gebruikt wordt.

Verwerkingsactiviteiten

Website

Via onze algemene contactformulieren op de website (via Netlify), verwerken we jouw:

  • naam,
  • bedrijf,
  • bedrijfsadres (straat, huisnummer, postcode, gemeente, land),
  • professioneel e-mailadres,
  • professioneel telefoonnummer,
  • functietitel,
  • berichten.

We slaan deze data op zolang het verzoek relevant is, en het zal worden verwijderd van zodra het niet langer relevant is. Als je deze data liever sneller verwijderd ziet, dan kun je ons hiervoor contacteren zoals beschreven in dit beleid.

Boeken van slots voor meetings

Via Calendly, verwerken we jouw:

  • naam,
  • professioneel e-mailadres,
  • professioneel telefoonnummer,
  • bedrijf,
  • onderwerp van de meeting,
  • tijdslot,
  • bijkomende informatie die te maken heeft met de meeting.

We slaan deze data op zolang het verzoek relevant is, en het zal worden verwijderd van zodra het niet langer relevant is. Als je deze data liever sneller verwijderd ziet, dan kun je ons hiervoor contacteren zoals beschreven in dit beleid.

Visitekaartjes

Als je ons jouw visitekaartje hebt gegeven, slaan we de volgende informatie op in ons klantenbeheer (CRM):

  • naam,
  • bedrijf,
  • bedrijfsadres (straat, huisnummer, postcode, gemeente, land),
  • professioneel e-mailadres,
  • professioneel telefoonnummer,
  • functietitel,
  • waar we jou en jouw bedrijf hebben ontmoet,
  • berichten.

Deze data blijven twee jaar na ons laatste contact in ons klantenbeheer (CRM). De fysieke kaart wordt vernietigd zodra deze gegevens in onze CRM geplaatst zijn. Als je deze data liever sneller verwijderd ziet, dan kun je ons hiervoor contacteren zoals beschreven in dit beleid.

Artikels

Wanneer je je inschrijft om op de hoogte gehouden te worden van onze nieuwe artikels of reacties op deze, verwerken we jouw:

  • naam,
  • e-mailadres.

We hebben deze data nodig om je te contacteren zodra er een nieuwe artikels gepubliceerd worden. Wanneer je inschrijft, ontvang je een notificatie via e-mail. We houden jouw data bij tot je je uitschrijft. Je kan uitschrijven door te klikken op de link in de e-mail of door ons te contacteren zoals vermeld in dit beleid.

Webinars

Wanneer je je inschrijft voor een webinar via WebinarGeek, Google Forms of ActiveCampaign, verwerken we jouw:

  • naam,
  • bedrijf,
  • professioneel e-mailadres,
  • functietitel,
  • aan welke webinar je hebt deelgenomen,
  • berichten,
  • opt-in voor welke informatie die je wenst te ontvangen,
  • bijkomende informatie die te maken heeft met de webinar.

We hebben deze data nodig om je te contacteren in het kader van praktische zaken voor de webinar (o.a. de toegangslink, herinneringen). We slaan deze data op zolang het verzoek relevant is, en het zal worden verwijderd van zodra het niet langer relevant is. Als je deze data liever sneller verwijderd ziet, dan kun je ons hiervoor contacteren zoals beschreven in dit beleid.

Workshops

Wanneer je je inschrijft voor een workshop via Google Forms of ActiveCampaign, verwerken we jouw:

  • naam,
  • bedrijf,
  • bedrijfsadres (straat, huisnummer, postcode, gemeente, land),
  • professioneel e-mailadres,
  • professioneel telefoonnummer,
  • functietitel,
  • facturatie e-mailadres,
  • dieetwensen of voedselallergieën,
  • suggesties of aanvullende wensen i.v.m. inclusie,
  • aan welke workshop je hebt deelgenomen,
  • berichten,
  • alle informatie gerelateerd aan prospectie en overeenkomsten.
  • opt-in voor welke informatie die je wenst te ontvangen,
  • opt-in voor welke informatie die je wenst te ontvangen van onze partner(s),
  • opt-in voor het delen van persoonlijke gegevens met de andere deelnemers,
  • bijkomende informatie die te maken heeft met de workshop.

We hebben deze data nodig om je te contacteren in het kader van praktische zaken voor de workshop (o.a. bijkomende vereiste informatie, wijzigingen, handouts, herinneringen). We slaan deze data op zolang het verzoek relevant is, en het zal worden verwijderd van zodra het niet langer relevant is. Als je deze data liever sneller verwijderd ziet, dan kun je ons hiervoor contacteren zoals beschreven in dit beleid.

Mailinglijst

Wanneer je je inschrijft op onze mailinglijst via Google Forms of ActiveCampaign, verwerken we jouw:

  • naam,
  • bedrijf,
  • jobtitel,
  • professioneel e-mailadres,
  • professioneel telefoonnummer,
  • berichten,
  • opt-in voor welke informatie die je wenst te ontvangen,
  • alle informatie gerelateerd aan mailvoorkeuren.

In dit geval, treedt Bjièn op als verwerkingsverantwoordelijke. Deze gegevens zijn nodig om contact met jou op te nemen i.v.m. de informatie waarvoor je toestemming hebt gegeven. Wanneer je inschrijft, ontvang je een notificatie via e-mail. We houden jouw data bij tot je je uitschrijft. Je kan uitschrijven door te klikken op de link in de e-mail of door ons te contacteren zoals vermeld in dit beleid.

Downloads of aanvragen van hulpbronnen

Wanneer je een aanvraag indient of download wilt doen van onze hulpbronnen via ActiveCampaign-formulieren op onze website, verwerken we jouw:

  • naam,
  • bedrijf,
  • functie,
  • professioneel e-mailadres,
  • professioneel telefoonnummer,
  • berichten,
  • opt-in voor welke informatie die je wenst te ontvangen,
  • bijkomende informatie die te maken heeft met de aanvraag/download van de hulpbronnen,
  • alle informatie gerelateerd aan mailvoorkeuren.

We hebben deze data nodig om je te contacteren in het kader van praktische zaken voor de download/aanvraag van de hulpbronnen (o.a. de download link, updates, en nieuwe uitgaven). We slaan deze data op zolang het verzoek relevant is, en het zal worden verwijderd van zodra het niet langer relevant is. Als je deze data liever sneller verwijderd ziet, dan kun je ons hiervoor contacteren zoals beschreven in dit beleid.

Voor wie ook een opt-in doet op onze mailinglijst, treedt Bjièn op als verwerkingsverantwoordelijke. Deze gegevens zijn nodig om contact met jou op te nemen i.v.m. de informatie waarvoor je toestemming hebt gegeven. Wanneer je inschrijft, ontvang je een notificatie via e-mail. We houden jouw data bij tot je je uitschrijft. Je kan uitschrijven door te klikken op de link in de e-mail of door ons te contacteren zoals vermeld in dit beleid.

Vragenlijsten en feedbackformulieren

Wanneer je één van onze vragenlijsten of feedbackformulieren invult via Google Forms, ActiveCampaign of andere, verwerken we jouw:

  • naam,
  • bedrijf,
  • professioneel e-mailadres,
  • professioneel telefoonnummer,
  • berichten en antwoorden,
  • opt-in voor welke informatie die je wenst te ontvangen,
  • opt-in voor verder onderzoen waaraan je wenst verder deel te nemen,
  • alle informatie gerelateerd aan de vragenlijst of het feedbackformulier.

In dit geval, treedt Bjièn op als verwerkingsverantwoordelijke. Deze gegevens zijn nodig om contact met jou op te nemen i.v.m. de informatie waarvoor je toestemming hebt gegeven of verder onderzoek waaraan je wil deelnemen. Wanneer je inschrijft, ontvang je een notificatie via e-mail. We houden jouw data bij tot je je uitschrijft. Je kan uitschrijven door te klikken op de link in de e-mail of door ons te contacteren zoals vermeld in dit beleid.

Klanten en dienstgerelateerd

Bjièn verzamelt en verwerkt de onderstaande data van (vertegenwoordiger, aangestelden of medewerkers van de) klanten van Bjièn:

  • Identificatiegegevens: naam, voornaam, (professioneel) e-mailadres, (professioneel) telefoonnummer, functietitel, hyperlink LinkedIn profiel.
  • Ondernemingsgegevens: rechtsvorm, naam, ondernemingsnummer, adres van de zetel, (professioneel) telefoonnummer en (professioneel) e-mailadres.
  • Informatie over waar en hoe we jou hebben ontmoet.
  • Deelnamehistoriek (m.b.t. de workshops)
  • Gezondheidsgegevens: dieetwensen en voedselallergieën, andere gegevens gerelateerd aan geestelijke gezondheid of aan neurodiversiteit,…
  • Financiële gegevens: rekeningnummer, IBAN nummer en andere betalingsgegevens.

Doeleinden: Dienstverlening door Bjièn aan de klant (in het kader van haar dienst- en adviesverlening met uitzondering van eventuele verwerkingen waarbij de klant als verwerkingsverantwoordelijke optreedt – en de uitvoering van de overeenkomst met de klant, alsook klanten informeren over onze diensten en onze werkwijze. Tevens verwerken wij jouw persoonsgegevens voor het beheren van onze klantenbestanden, het uitvoeren en opvolgen van opdrachten/dossiers, administratie, facturatie en boekhouding.

Rechtsgrond: Gerechtvaardigde (commerciële) belangen van Bjièn. De uitdrukkelijke en geïnformeerde toestemming van de klant voor de verwerking van eventuele gezondheidsgegevens.

Wijze van verzameling: Rechtstreeks via de klant.

De persoonsgegevens worden slechts bewaard gedurende de termijnen zoals voorzien in de toepasselijke wetgeving zoals de boekhoudwetgeving, de fiscale wetgeving, de sociale wetgeving dan wel gedurende de tijd die noodzakelijk is om de bepaalde doeleinden te bereiken.

Prospecten

Bjièn verzamelt en verwerkt de onderstaande data van (vertegenwoordiger, aangestelden of medewerkers van de) proespecten van Bjièn:

  • Identificatiegegevens: naam, voornaam, (professioneel) e-mailadres, (professioneel) telefoonnummer, functietitel, hyperlink LinkedIn profiel.
  • Ondernemingsgegevens: rechtsvorm, naam, ondernemingsnummer, adres van de zetel, (professioneel) telefoonnummer en (professioneel) e-mailadres.
  • Informatie over waar en hoe we jou hebben ontmoet.

Doeleinden: Prospectie, klantenwerving, contactname, oriënterende gesprekken, inlichtingen verschaffen aan prospecten, voorbereiding van een eventuele overeenkomst.

Rechtsgrond: Gerechtvaardigde (commerciële) belangen van Bjièn.

Wijze van verzameling: Rechtstreeks via de prospect of via de website.

Persoonsgegevens die Bjièn verwerkt in het kader van direct marketing worden tot maximum 2 jaar bijgehouden na het laatste contact met de klant of prospect in kwestie of na uitschrijving op de nieuwsbrief door de betrokkene.

Sollicitanten

Type persoonsgegevens:

  • Identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, woonplaats.
  • Eventuele verstrekte informatie door de sollicitant: persoonlijke kenmerken, samenstelling van het gezin, lidmaatschappen, opleiding en vorming, beroep en betrekking, functie en titel, en (video)beelden/foto’s.

Doeleinden: Administratie voor werving en selectie van kandidaten.

Rechtsgrond: Gerechtvaardigde (commerciële) belangen van Bjièn.

Wijze van verzameling: Rechtstreeks via de sollicitant of via de website.

Bjièn is niet verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid van de persoon- en of andere gegevens die je aan haar verstrekt.

Overdracht aan derden

Indien dit noodzakelijk is ter verwezenlijking van de vooropgestelde doeleinden, zullen de persoonsgegevens van de klant worden gedeeld met andere bedrijven binnen de Europese Economische Ruimte alsook met ons hostingbedrijf Netlify en ons e-mailmarketingplatform ActiveCampaign die diensten aan ons verlenen in het kader van onze website en e-mailmarketing en gevestigd zijn buiten de EER die rechtstreeks of onrechtstreeks verbonden zijn of met enige andere partner van Bjièn bv.

Bjièn bv garandeert dat deze ontvangers de nodige technische en organisatorische maatregelen zullen nemen ter bescherming van persoonsgegevens.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door derden die geen gegevens verwerken in opdracht van Bjièn, maar daar zelf voor verantwoordelijk zijn.

Bjièn kan verplicht worden jouw persoonsgegevens te verstrekken of te verwerken op grond van een op haar rustende wettelijke verplichting en/of naar aanleiding van een verzoek daartoe vanwege toezichthoudende autoriteiten, rechtbanken of overheidsinstanties.

Recht van inzage, verbetering, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van persoonsgegevens

Je hebt het recht op informatie omtrent de verwerking van jouw persoonsgegevens. Dit wordt je meegedeeld via deze privacy policy. Je kan ons steeds om bijkomende informatie verzoeken via privacy@bjien.be.

Jij – het data-onderwerp – hebt te allen tijde recht op:

  • Inzage van jouw persoongegevens.
  • Het door ons laten verbeteren van persoonsgegevens indien ze onjuist of onvolledig zijn. Je kunt enkel de persoonsgegevens van andere mensen corrigeren als je getekende machtiging hiervoor hebt. We contacteren je zodra het verzoek is uitgevoerd.
  • Het door ons laten verwijderen. We kunnen jouw data enkel wissen indien dit mogelijk is. We kunnen informatieaanvragen wissen zelfs wanneer de aanvraag nog lopende is. Hiermee wordt jouw informatieverzoek stopgezet.
  • Het beperken van de verwerking en bezwaar maken tegen de verwerking van jou betreffende persoonsgegevens o.b.v. artikel 6.1 (e) of (f), met inbegrip van profilering op basis van deze bepalingen. Als je jouw toestemming intrekt, zullen wij waar mogelijk ook jouw gegevens die in ons bezit zijn verwijderen.
  • Het bekomen van een kopie (in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm) van jouw persoonsgegevens en deze persoonsgegevens te laten doorsturen naar een ander bedrijf.

De uitoefening van jouw rechten, zoals hierboven uiteengezet, is steeds afhankelijk van de vereisten en voorwaarden zoals bepaald in de geldende wetgeving (zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)).

Voor de uitoefening van bovenstaande rechten kan je eenvoudigweg een verzoek richten aan Bjièn op privacy@bjien.be waarbij je je wel afdoende dient te identificeren. Wanneer Bjièn redenen heeft om te twijfelen aan jouw identiteit, mag zij jou om aanvullende informatie vragen die nodig is ter bevestiging van jouw identiteit. Bjièn kan een kopie van jouw identiteitskaart vragen om te verifiëren wie effectief een verzoek indient, voor zover dit noodzakelijk en proportioneel is. Je zorgt er best voor dat alle informatie of gegevens die niet nodig zijn voor de verificatie en bevestiging van jouw identiteit zwart worden gemarkeerd of anderszins worden verwijderd of onleesbaar worden gemaakt.

Klachten

We vragen om eerst met ons contact via privacy@bjien.be op te nemen in geval van problemen. Alle klachten kunnen ingediend worden bij Gegevensbeschermingsautoriteit op https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/ – Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – contact@apd-gba.be.